Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > продажа > Защита прав продавца при возврате товара надлежащего качества

Защита прав продавца при возврате товара надлежащего качества

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат товара

Наверное каждый гражданин слышал что-нибудь о том, что существует какой-то закон о возврате товара в течение 14 дней, которым предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. Многие знают, что имеют такое право, но не все понимают какой порядок такого возврата.

Что именно можно вернуть, а что нет? В каком виде возвращать товар и к кому обращаться в случае дефекта товара? Когда за вещь вернут деньги и в каком размере? Как защитить потребителя от бракованного товара, если он делал покупки в интернете? Он же и закон о возврате товара. Согласно норм этого закона, потребители имеют право на качественную продукцию, ее безопасность, на своевременную информацию о товаре и ее достоверность, на защиту государством своих прав, качественное обслуживание, возмещение морального вреда и имущественного вреда причиненного вследствии приобретения продукции с дефектом и другие права.

Если Вы купили хорошую качественную вещь, но спустя некоторое время пришли домой, хорошенько рассмотрели ее и поняли, что Вас не устраивает цвет, размер, фасон, габариты, форма этой вещи, то такую вещь можно обменять у продавца на аналогичную подходящую Вам.

Срок для обмена: 14 дней с дня покупки день, в который покупали товар не учитывается , если продавец не объявил более длительного срока но на практике такое случается очень редко. Только в случае отсутствия аналогичного подходящего товара на момент обмена, у покупателя возникает право его вернуть и получить деньги в полном размере уплаченной стоимости такого товара.

Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока имеет несколько возможных вариантов действий в зависимости от того существенный недостаток или нет.

Согласно п. Если недостаток не отвечает критериям существенного, покупатель может требовать от продавца, чтобы он за свой счет устранил брак или же договорится что устранять будет сам покупатель, но с последующим возмещением понесенных утрат или же требовать уменьшение цены.

Если же недостаток соответствует критериям существенного, то потребитель имеет право:. Покупка товаров в интернете относится к сделкам заключенным на расстоянии с помощью средств дистанционной связи. Защита прав покупателей при осуществлении таких сделок, в том числе порядок обмена и возврата бракованного товара в интернете, предусмотрено в статье 13 вышеуказанного закона о возврате товаров.

Часть вторая указанной статьи возлагает обязанность на продавца товара предоставить покупателю информацию о товаре основные характеристики товара, цена, назначение, условия оплаты и доставки, информацию о гарантие, сроке действительности договора и прочее. Для составления такого вида договора потребитель предоставляет свое соглашение по всем приведенным продавцом условиям.

Это соглашение может быть подтверждено письменным или электронным сообщением. Момент подтверждения очень важен, потому что, как правило, именно с него начинает исчисляться срок на расторжения договора и возврат товара. После подтверждения продавцу запрещается вносить какие-либо изменения в информацию о товаре и он обязан отправить товар только на подтвержденных покупателем условиях. Как вернуть вещь в магазин. Потребитель при заключении сделки через интернет может воспользоваться правом отказаться от договора если, например, произошла доставка товара с дефектом, то есть, расторгнуть его, в течении 14 дней с дня подтверждения или момента заключения договора.

Как правило, через интернет заключаются договоры о передаче материальных вещей купля-продажа одежды, мебели, техники и другие. При таких покупках, срок на возврат бракованного товара в интернет магазин исчисляется с того момента, когда покупатель фактически получил товар. То есть, если Вы заказали в интернет магазине, например, электрическую духовку 15 сентября, а почтой получили ее 25 сентября, то срок начинает исчисляться со следующего дня, который наступает после дня получения товара - с 26 сентября.

Длится такой срок 14 дней - до 9 октября включительно. В таком случае все затраты связанные с возвращением товара возлагаются на продавца, в том числе и стоимость обратной доставки. Важным условием для возврата есть его неизменное состояние.

То есть, если вещь была в использовании потребителя или нанесено любые повреждения на нее, то, в таком случае, покупатель не может отказаться от договора и вернуть вещь если же на вещь распространяется гарантийный срок, и вещь сломалась не с вины покупателя, то ее можно вернуть.

Кроме того, важно отметить, что потребитель при получении товара на почте или при принятии его у курьера, должен детально осмотреть предмет покупки. Так, как на практике, после принятия таким способом товара, покупателю сложно вернуть товар, потому, что очень трудно доказать что обнаружен дефект возник не с вины потребителя, а с вины продавца особенно, если этот дефект не есть скрытым, а покупатель, в связи с невнимательностью не увидел его сразу или же в связи с доверием даже не распаковывал товар.

Но все же, компании, которые заботятся о своей репутации, почти всегда идут навстречу своим клиентам и удовлетворяют требования о замене товара или возврате, если они обоснованы. На продавца возлагается обязанность, в течение 30 дней, с дня получения требования покупателя о возврате товара в интернет-магазин, вернуть деньги потребителю, а он, в свою очередь, может до момента перечисления денег, хранить товар у себя. В случае возврата товара при вышеуказанных обстоятельствах, продавец обязан вернуть деньги за него в день расторжения договора день, когда товар возвращается или иной другой срок, о котором договорились стороны, но не позже чем через 7 дней.

Важно обратить внимание, что деньги обязаны возмещать таким же способом как и осуществлялась оплата. Например, если покупатель платил наличными в магазине, то ему так и наличкой должны возвращать, только подписав при этом подтверждающую квитанцию о возврате. Возврат на карту сроки.

Если, например, была оплата в интернет-магазине банковской картой, то будет осуществлено возврат денег за товар на карточку покупателя в течении 30 дней так как разные виды сделок, то и сроки разные: не более 7 дней при покупке товара в обычном магазине; и не более 30 дней при покупке товара в интернете.

Также важно, что если осуществлялся расчет карточкой через интернет, то в сроки возврата на карту нужно учитывать время банковской транзакции и время на перечисления средств. Для возврата денег покупателю нужно обратится с заявлением к продавцу или производителю. Для того, чтобы вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине, потребителю необходимо обратиться к администрации компании-продавца обычно их контакты указаны на сайте.

Образец заявления на возврат товара и возмещения денег , как правило, есть у продавца и он обязан его предоставить. Одной из неприятностей, которые встречаются в жизни, вследствие оплаты картой в интернете до момента отправки товара, есть не отправление его вообще или же еще одна неприятная ситуация это когда при возврате товара деньги не возвращают.

В таких случаях покупателю неоходимо обратится в свой банк с заявлением провести возврат уплаченных денег и с требованием провести расследование. Если же банк отказывается возвращать деньги нужно обращаться к правоохранительным органам. Если Вам при возврате товара все же не возвращают в срок деньги, или другим образом нарушают Ваши права как потребителя, то обращайтесь в суд.

Протокол отмечает, что за подачу такого иска, согласно ч. Кабинетом министров утвержден Перечень товаров, надлежащего качества которые нельзя обменять или вернуть вообще, независимо от того были они или нет в пользовании покупателя. К таким товарам относится продукты, лекарства, личные и некоторые детские вещи и другие. Суть такого ограничения заключается в том, что государство заботится не только об одном покупателе, а и о других возможных потенциальных потребителей товара, какой возвращают, которым бы было не гигиенично и не приятно использовать вещи личного пользования после возвращения их кем-нибудь другим например зубную щетку, белье, бритву или расческу и прочее.

Со всем списком таких товаров можно ознакомится на фото ниже. Protocol обращает внимание на то, что выше обозначены товары не можно вернуть если они качественные. Одной из хороших привычек людей есть бережное отношение к различным документам, выдаваемых вместе с приобретением товара, в том числе гарантийных талонов, товарных или кассовых чеков.

Закон о возврате товаров, в частности статья 9, требует от покупателя при возврате товара наличия расчетного документа. Приказом Министерства финансов от В жизни часто происходят случаи, когда покупатели или не берут чеки или теряют их.

Но даже несмотря на это, есть несколько возможностей как вернуть товар в магазин в случае потери чека. Для этого, потребителю нужно обратится к руководству магазина с заявлениям о выдаче копии товарного чека за необходимую дату и время. Так как на магазинов с расчетно-кассовыми аппаратами возлагается обязанность хранить чеки о проданных товарах и проведенных операциях в течение трех лет. Если же в таком порядке истребовать расчетный документ не удалось администрация отказала или вообще не отреагировала на обращение , то нужно пытаться искать другие доказательства того, что покупали товар именно в этом магазине ими могут быть видео с камеры наблюдения, этикетки к товару которые указывают на принадлежность вещи к определенному магазину и другое , которые уже нужно будет предоставлять в суде.

Пользуйтесь нашим сервисом Тендер на юридическую услугу и решайте свои проблемы быстро и навсегда. Источник : юридический ресурс Протокол. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Юридический портал Протокол Консультации Консультации с юристом Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете.

Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: page group telegram viber youtube. Интересные консультации. Какие вообще есть права у ребенка: декларативные и реальные Видеонаблюдение, просмотр почты, сбор личных данных и прочий контроль работ Проверка Гоструда - инструкция к защите и обжалованию результатов Хто може скористатись? Все о выплатах на ребенка в году Оглавление: Как вернуть товар в магазин надлежащего качества?

Приобретение товара с дефектом Как вернуть товар в интернет магазин Как вернуть деньги за товар Товары, которые нельзя вернуть или обменять Потеряли чек: что делать. Оставьте Ваш комментарий:.

Каталог Юристов:. Бесплатная юридическая консультация. Тендер на юридическую услугу. Подбор юриста по специализации. Популярные новости. Приговор Януковича о государственной измене собираются обжаловать в Верховном суде. Стоит ли покупать квартиру на котловане.

Угонщики перейдут на кражу более дешевых авто. Популярные консультации. Налог на роскошь. Как избежать уплаты? Ответственность за непостановку на учет в военкомат. Видеонаблюдение, просмотр почты, сбор личных данных и прочий контроль работодателя - что законно, а что нет. Популярные статьи. Популярные судебные решения. Юридическая литература.

Помощь Заробитчанину на Чужбине. Популярная литература. Популярные события. Нагляд, Контроль. Популярные видео консультации. Партнерство в юридическом бизнесе: виды и типы партнерства.

Как защитить права потребителя при возврате товара, в том числе купленного в интернете

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права.

Согласно этому нормативному акту возврат купленного товара от покупателя в магазин допускается в следующих случаях:. Отсутствие необходимых данных можно доказать в ситуации, когда вам не отдали инструкцию или ввели вас в заблуждение например, при покупке витаминных добавок или косметики.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Наверное каждый гражданин слышал что-нибудь о том, что существует какой-то закон о возврате товара в течение 14 дней, которым предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. Многие знают, что имеют такое право, но не все понимают какой порядок такого возврата.

По отсутствующим предприятиям необходимо обращаться в Центральный государственный архив по личному составу ликвидированных предприятий по адресу: г. Днепропетровская, д. Предварительная запись на прием или выдачу документов в МФЦ Санкт-Петербурга осуществляется по телефону ежедневно с Записаться на прием в МФЦ можно на любой день при наличии свободных мест на ближайший 21 календарный день с текущего дня.

Красивая сказка со счастливым концом. Но давайте посмотрим в глаза реальности. Если вам сейчас жить не хочется, то после неудавшейся попытки лишить себя жизни все станет еще сложнее. Вы будете лежать абсолютно голый, прикрытый лишь одной простыней.

Религии региона. ЛобачевскогоАрхивная копия от 28 июля на Wayback Machine Веснина Л. Гагарин Ю. Гажос В. Бегство из тьмы о сектах иеговистов.

Это допустимо тогда, когда у следователя возникает необходимость в одновременном производстве нескольких следственных действий допросов свидетелей, обысков, задержания и допроса подозреваемых и т. В таком случае следователь направляет прокурору начальнику следственного подразделения письмо рапортв котором излагает просьбу поручить другому следователю производство отдельных следственных действий. Этот документ с письменной резолюцией прокурора начальника следственного подразделенияв соответствии с п. Уголовно-процессуальный закон п. По смыслу ч. Общие вопросы производства следственных действий 3. Следственные действия могут производиться только следователем, не подлежащим отводу. В соответствии со ст.

Как вернуть товар в магазин надлежащего качества, закон о зашите предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. В случае возврата товара при вышеуказанных обстоятельствах, продавец.

Мы из Донецка живем в Новороссийске уже почти два года со статусом временного убежища. Квоту на РВП не можем получить. Подскажите, пожалуйста, на счет участия Краснодарского край в программе по переселению соотечественник ов, на сколько это. Если вы с женой соответствуете требованиям, предъявляемым к участникам Государственной программы, то, разумеется, Вы можете стать ее участниками.

Особые меры поддержки предусмотрены на региональном уровне. Они необходимы, так как одинокой матери не с кем разделить обязанности по воспитанию и содержанию детей. Женщина не становится матерью-одиночкой, если отец ее ребенка умер, ушел из семьи или не вступил с ней в официальный брак. Такой статус россиянки приобретают, когда отцовство в отношении их сына, дочери или нескольких детей юридически не установлено.

После этого издается приказ. Он является распоряжением для бухгалтерии и расчетного отдела. Дело в том, что в последний рабочий день увольняемому лицу должны быть выплачены все причитающиеся ему деньги по состоянию на эту дату.

Какие суммы не подлежит взысканию в порядке суброгации.

Из главных минусов в пражском транспорте я бы отметил отсутствие кондиционеров, в автобусах летом можно действительно задохнуться. Про дороги согласен. В Чехии дороги по сравнению с соседними странами плохие. В рейтинге качества дорог стран ЕС Чехия за последние 5 лет упала на дно.

Конечно, для нее и подобных ей это смешная мера ответственности: штраф копеечный, семья богатая, катайся хоть каждый день. Здесь нужно продумать возможность такого наказания, как административный арест на срок до 30 суток в случае повторного нарушения. Предложение же конфисковывать автомобили Корчаго назвал больше популистским шагом и сомневается, что в правительстве пойдут навстречу в этом вопросе. А тут предлагается рассмотреть вопрос о привлечении к административной ответственности и конфискации ТС, да еще если они не принадлежит лицу, которое им управляло, - отмечает эксперт. Конфискация не сопоставима с той мерой, по которой предлагается привлекать нарушителя.

Не являются социальными выплатами, следовательно, и предметом данного преступления пособие по временной нетрудоспособности, пособие по беременности и родам, ежемесячное пособие по уходу за ребенком, единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинском учреждении в ранние сроки беременности, единовременное пособие при рождении ребенка. Такие выплаты образуют предмет преступления, предусмотренного ст. Так, С. Санкт-Петербурга документы, содержащие заведомо ложные сведения, подтверждающие факт рождения детей К.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 1
  1. Никита

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.