Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > продажа > Какие права имеет покупатель при покупке некачественного товара

Какие права имеет покупатель при покупке некачественного товара

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Вы имеете полное право потребовать:.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Если в купленном товаре вы обнаружили брак или иной недостаток, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации от Это требование имеет смысл предъявлять, если обнаруженные недостатки не особо влияют на использование товара например, царапины ;. Настоятельно рекомендуется предъявлять выбранное требование в письменной форме. Это необходимо для того, чтобы зафиксировать факт своего обращения. Любые заявления и претензии подаются в двух экземплярах.

Один экземпляр передаётся адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен расписаться, поставить дату приёма документа, штамп или печать магазина при наличии , а также указать свою должность, фамилию и инициалы. Если же никто не хочет принимать и подписывать претензию, отправьте её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае доказательством отправки будет почтовая квитанция, а доказательством получения — уведомление. Особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров.

В отношении технически сложных товаров закон устанавливает свои особенности предъявления и удовлетворения требований потребителей при обнаружении в таких товарах недостатков. Так, в указанном пункте:. Порядок проведения проверки качества товара и экспертизы. Для того, чтобы удовлетворить заявленные вами требования, продавцу необходимо установить, по какой причине по вине изготовителя продавца или по вашей вине в товаре возник недостаток.

Поскольку качество товара не всегда можно определить на глаз, на первоначальном этапе назначается проверка качества товара, а затем уже, если вы будете не согласны с результатами проведенной проверки качества, - экспертиза. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

Обратите внимание, потребитель имеет право принимать участие как в проверке качества, так и при проведении экспертизы. Однако, недобросовестные продавцы не информируют потребителя об этом праве, а потом утверждают, что потребитель не заявил о своем намерении принять участие в проверке или в экспертизе.

Поэтому, как только продавец предупредит вас о необходимости провести проверку качества экспертизу , сразу же сообщите письменно о том, что хотите присутствовать при этом.

Следует иметь в виду следующее. Если экспертиза установит, что недостаток возник в силу причин за которые продавец не отвечает, последний вправе потребовать от потребителя оплаты работы экспертов, а также услуг по транспортировке и хранению товара, связанные с экспертизой. В случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить заявленные вами требования либо оставит вашу письменную претензию без ответа, то вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

При этом законодательство Российской Федерации п. Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия по жалобам потребителей при наличии соответствующих оснований проводит внеплановые проверки в отношении торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. До направления в Управление жалобы в отношении недобросовестного продавца потребителем обязательно должен быть соблюдён предварительный претензионный порядок обращения с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей проводятся в Общественной приемной Управления ежедневно по будням с 9.

Абакан, ул. Маршала Жукова, 5А, стр. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Права потребителя при покупке некачественного товара. Права потребителя при покупке некачественного товара Перечень предъявляемых требований Если в купленном товаре вы обнаружили брак или иной недостаток, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации от Как правильно предъявить требование?

Особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров В отношении технически сложных товаров закон устанавливает свои особенности предъявления и удовлетворения требований потребителей при обнаружении в таких товарах недостатков.

Порядок проведения проверки качества товара и экспертизы Для того, чтобы удовлетворить заявленные вами требования, продавцу необходимо установить, по какой причине по вине изготовителя продавца или по вашей вине в товаре возник недостаток.

Судебная защита нарушенных прав потребителя В случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить заявленные вами требования либо оставит вашу письменную претензию без ответа, то вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Административная ответственность продавца Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия по жалобам потребителей при наличии соответствующих оснований проводит внеплановые проверки в отношении торговых организаций и индивидуальных предпринимателей, нарушающих законодательство о защите прав потребителей.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Мужество — это когда ты заранее знаешь, что ты проиграл, и все-таки берешься за дело и наперекор всему на свете идешь до конца. Побеждаешь очень редко, но иногда все-таки побеждаешь. На что имеет право потребитель, купивший некачественный товар?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Логин или Email. Запомнить меня. В этой статье мы обсудим вопрос, как грамотно и быстро вернуть некачественную приобретенную технику продавцу. Очень часто возврат некачественной техники превращается в настоящий квест, потому что продавцы отказываются признавать товар бракованным, устраивают дополнительные проверки и пытаются доказать, что товар сломан по вашей вине и не имеет заводского брака. Сегодня мы разберем, как быть во всех этих ситуациях и как правильно вести себя с продавцом.

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен?

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять. А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить. Как оформлять ценники на товар. Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением. На ценнике должна быть акционная цена на товар и та, которая была до. Вы не можете диктовать условия, что один товар нельзя купить без другого, навязывать дополнительные ненужные услуги. Одно дело, если предлагаете купить средство по уходу за обувью к паре ботинок, и совсем другое — навязывать подарочный пакет. Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей. По закону покупатели вправе платить удобным способом : наличными или платёжными картами, а задача продавца — предоставить им такую возможность ч.

Каталог статей

Если в купленном товаре вы обнаружили брак или иной недостаток, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации от Это требование имеет смысл предъявлять, если обнаруженные недостатки не особо влияют на использование товара например, царапины ;. Настоятельно рекомендуется предъявлять выбранное требование в письменной форме. Это необходимо для того, чтобы зафиксировать факт своего обращения.

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

Права потребителя при покупке некачественного товара

Главная Документы Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Образец заявления на уменьшение алиментов. Заявление на перечисление алиментов в бухгалтерию - образец. Кем и кому выплачивается Выплата пособий на погребение производится на основании двух законодательных актов, регламентирующих порядок его предоставления и размеры:. Понравилась статья. Подпишитесь на рассылку. Читайте .

Права потребителей: покупка и возврат

В первую очередь брак прекращается в связи со смертью мужа или жены. Для прекращения брака не нужно идти в ЗАГС и оформлять развод. Расторжение брака подтверждается свидетельством о смерти супруга. Днем прекращения супружеских отношений будет день смерти. Аналогичные последствия наступят при объявлении гражданина умершим по решению суда. После смерти супруга можно вступить в новый брак. Во вторую очередь брак можно расторгнуть по согласию мужа и жены.

товар, а покупатель имеет при покупке некачественного.

Я бы оформил медицинскую страховку ребенку на всякий случай. Мне 12 лет и я гражданка РФ. В августе я и моя бабушка собираемся слетать к родственникам тетя и дядя в Великобританию.

Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от Налоговый кодекс Российской Федерации часть вторая от Карповича; -М. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль.

Выдворение вместо гражданства. Как в России работает программа переселения соотечественников. Карина Меркурьева Радио Свобода.

Глава органа местного самоуправления: Изучает проект постановления.

Банки России. Книга памяти. Банки на карте. Отзывы о банках.

Описание сервиса. Раздел 1 возбуждение производства. Раздел 2 анализ ответов. Раздел 3 арест авто и недвижимости. Раздел 4 выезд к должнику.

Содержание 1 Можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился 1. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Как и в каком порядке действовать, чтобы вернуть непонравившийся аппарат зависит от способа его приобретения. Пока оценок .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 2
  1. Тарас

    ДАДАДА! НАДО СМОТРЕТЬ ВСЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

  2. Мирослава

    Могу предложить зайти на сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.