Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > продажа > Должны ли в магазине случае гарантийного ремонта давать замену

Должны ли в магазине случае гарантийного ремонта давать замену

Опубликовано director 2 Фев в Главная , Статьи на юридические темы 14 комментариев. Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав. Конечно же, любой гражданин Украины, в случае нарушения его законных прав, знает, что он может напрямую обратиться с исковым заявлением в суд. Однако судебная тяжба — процесс увлекательный только для некоторых, для большинства же граждан неприятный, нервный и, как известно, не быстрый.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах

Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу. Поэтому обнаружение брака уже после покупки — всегда неприятное событие. Однако существует такая вещь, как гарантийный ремонт. Ремонт по гарантии призван устранять неисправности и делать вещи такими, какими они должны были быть при покупке. Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара. Это сорок пять дней с момента сдачи товара в ремонт при за один раз либо тридцать дней при сдаче товара в ремонт более одного раза за гарантийный год.

Если эти сроки превышены, то можно смело возвращать товар обратно продавцу в претензионном порядке. Технически сложный товар можно вернуть в течение двух недель с момента покупки при наличии в нем неисправности.

При этом вы так же можете затребовать скидку, обмен на аналогичный товар или же замену на похожий товар с доплатой или компенсацией. Если же срок в две недели превышен, то возврат в обычном порядке будет невозможен — только через претензию. Подать претензию можно в следующих случаях:. Если одно из этих условий соблюдено, то вы можете взять акты, предоставленные ремонтной мастерской, и на их основе составить претензию на возврат. Если все верно, то отказ от возврата денег будет неправомерен.

Однако если вам все таки откажут, то стоит защищать интересы в суде. Акты, опять же, станут главным доказательством вашей правоты. На их основе необходимо будет подать исковое заявление. Для защиты ваших интересов в суде мы настоятельно рекомендуем нанять адвоката или хотя бы обратиться за бесплатной консультацией. То есть если вы сдали товар ненадлежащего качества в ремонт, то вы в праве требовать замену на все время проведения экспертизы и самого ремонта.

По возвращению вам вашего товара замену придется вернуть. Для того, чтобы получить замену, вам потребуется написать заявление о предоставлении аналогичного товара. Подается это заявление туда же, куда вы и отнесли товар.

Не забудьте взять расписку о том, что заявление приняли — она пригодится вам в том случае, если заявление проигнорируют и замену не выдадут. Доставкой положенного вам аналогичного товара должен заниматься тот, кто обеспечивает гарантийный ремонт.

Это может быть либо продавец, либо производитель, либо сотрудничающий с производителем сервисный центр. Аналогичный товар вам должны предоставить в течение трех дней со дня подачи заявления. При этом доставка, опять же, оплачивается тем, кто предоставляет замену. Не каждый товар могут заменить — некоторые категории являются исключениями и закон на них не распространяется. В этом списке всего пять пунктов:.

Если вы написали заявление, но подмену не получили, то требуйте неустойку. Её размер составляет один процент от стоимости товара, и начисляется она на каждый день ремонта. При этом начисляться она будет либо пока вам не выдадут аналогичный товар на замену, либо пока не истечет время ремонта и вам не выдадут ваш товар. При этом неустойку лучше требовать в самом конце срока — так у ремонтной мастерской будет меньше возможностей оправдаться за превышенные сроки, а время ремонта сыграет вам на руку.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Товар на подмену на время ремонта. Товар на подмену на время ремонта Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Товар на подмену на время ремонта

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст.

Да, законно. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ.

В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Статья Устранение недостатков товара В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. К примеру, магазин Связной был оштрафован на рублей за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник. Перечень товаров длительного пользования, на которые это требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации п. В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января г. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт. Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:.

Принятие следователем уголовного дела к своему производству или направление дела по подследственности. При наличии повода и оснований к возбуждению уголовного дела, следователь в соответствии со ст. О принятии дела к своему производству следователь выносит постановление.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Возникает снова проблема. Напомните, пожалуйста. Как мы обеспечиваем современный уровень. Добрый день, Владимир Владимирович. Украинская община Республики Крым, Анастасия Гридчина. Владимир Владимирович, прежде всего хочется поблагодарить Вас.

Со дня, следующего за днем исполнения ребенку полутора лет, и до достижения им возраста трех лет, выплата пособия по государственному социальному страхованию не производится. Пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет выплачивается лицу, находящемуся в отпуске, в размере руб. В районах и местностях, где установлены районные коэффициенты к заработной плате, пособие исчисляется с учетом этих коэффициентов. Если в отпуске по уходу за разными детьми в возрасте до полутора лет находятся разные лица, то пособие выплачивается каждому из. Пособие, на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет, выплачивается раз в месяц в дни, установленные для выплаты заработной платы. При предоставлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет по частям ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет выплачивается пропорционально числу календарных дней в месяце, приходящихся на отпуск по уходу за ребенком пункт 28 Положения о назначении и выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей, утвержденного Постановлением Правительства РФ N Работникам, занятым на сезонных работах, ежемесячное пособие на период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет выплачивается до окончания сезона. Аналогично, при заключении трудового договора о работе в следующем сезоне, выплата пособия по уходу за ребенком возобновляется со дня, назначенного для явки на работу п. Работодателем назначается пособие на основании заявления о назначении пособия, к которому прилагаются копия свидетельства о рождении ребенка в случае выплаты пособия не матери, а другому члену семьи, находящемуся в отпуске по уходу за ребенком, также документы, подтверждающие родство свойство с ребенком, и справка с места работы учебы, службы матери о том, что ей пособие не выплачивается.

В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам Для открытия магазина в доме теперь потребуется согласие соседей.

На федеральном и региональном уровнях нет четких критериев. Процедуры возврата ребенка обратно в семью, если выясняется, что отобрание было без достаточных оснований, нет вовсе…. Раз дети не приходят в школу и не проходят аттестацию, значит, не учатся.

Не успел сдать экзамены в автошколе. Теперь вступили новые правила. Мне необходимо переучиваться.

Спецодежда и средства защиты. Развивающие игрушки. Надувные игрушки для плавания.

Налоговики назвали новые коды операций для НДС-декларации. Директор уходит добровольно: нюансы увольнения.

Под профсоюзом следует понимать добровольное общественное объединение граждан, связанных общими производственными, профессиональными интересами по роду их деятельности, создаваемое в целях представительства и защиты их социально-трудовых прав и интересов ч. Порядок защиты трудовых прав и законных интересов работников профессиональными союзами регламентирован главой 58 ТК РФ. В качестве одного из принципов регулирования трудовых отношений ст. Вместе с тем в соответствии со ст.

Устанавливает электронному делу соответствующий статус. Информирование заявителя производится посредством установки статусов электронного дела, формирования комментариев при необходимостиприложения электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной подписью должностного лица, например: необходимости явки заявителя в Администрацию в случае необходимости ; о ходе предоставления государственной услуги с указанием дальнейших действий заявителя при необходимости ; о направлении межведомственных запросов; о принятом решении предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги. Подготовка и направление межведомственных запросов о представлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия Уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них: Определяет состав документов информацииподлежащих получению по межведомственным запросам, и органы организациив которые должны быть направлены межведомственные запросы. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи. Анализирует документы информациюполученные в рамках межведомственного взаимодействия ответы на межведомственные запросына соответствие направленному межведомственному запросу. Передает полученные документы информацию уполномоченному лицу ОСЗН, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.

Однако, необходимо отметить, что согласно ст. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Комментариев: 2
  1. Флорентина

    Абсолютно согласен с предыдущим сообщением

  2. linghurri

    Ооо да как раз то что нужно.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.